В Калининградской области вырос поток жалоб в Роспотребнадзор

В Калининграде в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области сегодня, 30 января 2015 года, собкору рассказали, что в 2014 году туда поступило 3966 письменных обращений, что на 4% больше, чем в 2013 году — 3810:

— Рассмотрено 3677 обращений. Решение вопросов по 289 обращениям было вне компетенции Управления и в установленном порядке перенаправлено в иные органы.

Жалобы по нарушениям прав потребителей составили 54% (2144), по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия — 46% (1822).

Среди обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладали обращения на нарушения правил продажи отдельных видов товаров -1203 (56%) и, в основном, были связаны с реализацией промышленных товаров и последствиями их продажи с недостатками — 49% (1065).

В 941 обращении потребители указывали на нарушения прав при оказании услуг, наиболее часто на оказание услуг в сфере ЖКХ — 12% (261), на услуги в деятельности на финансовом рынке — 11% (237).

В структуре обращений граждан по вопросам санитарно-эпидемиологического характера преобладали жалобы на реализацию некачественных пищевых продуктов и организацию питания населения — 26% (471), загрязнение окружающей среды — 17,5% (318), неблагоприятные условия проживания — 12% (218).

По 3512 обращениям даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции. 165 обращений явились основанием организации внеплановых проверок и административных расследований, по результатам которых 134 юридических лица, индивидуальных предпринимателя, должностных лица привлечены к административной ответственности по факту нарушения законодательства, выдано 64 предписания об устранении нарушений.

Факты, изложенные в 32 обращениях граждан, не нашли своего подтверждения.