В управление Роспотребнадзора в Калининграде за неделю пожаловались 26 человек

В Калининграде, в общественную приемную управления Роспотребнадзора по Калининградской области, с 16 по 20 марта обратились 8 человек (с начала года — 63).

Из них по вопросам нарушения прав потребителей:

— нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества (мобильные телефоны, бытовая техника), нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации — 2;

— нарушение прав потребителей в сфере услуг (ЖКХ, финансовых, сервисных, прочих) — 6.

Как утверждается, всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации. Троим оказана помощь в составлении претензии, троим рекомендовано обратиться в суд, одному — в Государственную жилищную инспекцию Калининградской области.

За тот же период по телефону «горячей линии» — (8−4012) 616 914 — обратились 18 потребителей (с начала года — 187). Даны разъяснения и устные консультации. Четырем гражданам оказана помощь в составлении претензии, троим рекомендовано обратиться в суд, семерым — с письменным заявлением в управление Роспотребнадзора (заявления поступили).

Тематика вопросов:

— нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества (мобильные телефоны, компьютерная техника, косметика, окна, обувь, пищевые продукты), нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации, грубость продавцов — 7;

— нарушение прав потребителей в сфере оказания услуг (ЖКХ, информационных, финансовых, ремонтных, связи, прочих) — 8;

— консультирование по вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ — 3.