Увы, несколько компаний показали плачевные результаты, получив низкую оценку в одну-две звезды за агрессивную политику снижения издержек. Это обернулось отказом от предоставления пассажирам питания и ужесточением требований по провозу багажа. В пику таким плачевным результатам заслуженно высоко (четыре звезды) оценена работа по повышению качества сервиса в «Аэрофлоте». Можно с уверенностью сказать, что этот авторитетный российский перевозчик является хорошим выбором для ценящих комфорт во время авиаперелетов пассажиров.