Завершено масштабное исследование качества сервиса авиакомпаний

СМИ со ссылкой на агентство «АвиаПорт» сообщают о том, что стартовавшее весной уникальное для Российской Федерации исследование качества сервиса авиаперевозчиков под названием «Сервис в российском небе» успешно завершено. Анализ с апреля по ноябрь включительно провели опытные авиационные эксперты, которые в качестве «тайных пассажиров» проверили уровень сервиса в российских и зарубежных авиакомпаниях на всех этапах, и выставив оценки по 145 параметрам.

Увы, несколько компаний показали плачевные результаты, получив низкую оценку в одну-две звезды за агрессивную политику снижения издержек. Это обернулось отказом от предоставления пассажирам питания и ужесточением требований по провозу багажа. В пику таким плачевным результатам заслуженно высоко (четыре звезды) оценена работа по повышению качества сервиса в «Аэрофлоте». Можно с уверенностью сказать, что этот авторитетный российский перевозчик является хорошим выбором для ценящих комфорт во время авиаперелетов пассажиров.