Жалобы по нарушениям прав потребителей в Роспотребнадзор в Калининграде составляют 53% от их общего количества

В Калининграде в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области сегодня, 7 ноября 2014 года, собкору прокомментировали итоги рассмотрения письменных обращений граждан за первые 10 месяцев 2014 года:

— Поступило 2301 письменное обращение. Рассмотрено 2080 обращений. 221 обращение было вне компетенции Управления и в установленном порядке перенаправлено в органы, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

Жалобы по нарушениям прав потребителей составили 53%, по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия — 47%.

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают обращения на некачественно выполненные работы и оказанные услуги — 652 (53,5%), нарушение правил продажи отдельных видов товаров — 566 (46,5%). Наиболее частыми являются обращения по вопросам:

— реализации технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками — 28% (346);

— оказание услуг в сфере ЖКХ — 14% (176);

— услуги деятельности на финансовом рынке — 12,5% (153).

Основную долю обращений потребителей, содержащих вопросы санитарно-эпидемиологического характера, составляют жалобы на:

— реализацию некачественных пищевых продуктов и организацию питания населения — 25% (271);

— неудовлетворительное санитарное состояние территорий — 14,5% (158);

— неблагоприятные условия проживания — 12,5% (135).

По 1993 обращениям даны разъяснения в пределах установленной компетенции. 87 обращений явились основанием организации внеплановых проверок и административных расследований, по результатам которых 63 юридических лица, индивидуальных предпринимателя, должностных лица привлечены к административной ответственности, выдано 58 предписаний об устранении нарушений.

Факты, изложенные в 24 обращениях граждан, не нашли своего подтверждения.