Из них по вопросам нарушения прав потребителей:
— нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества (мобильные телефоны, бытовая техника), нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации — 2;
— нарушение прав потребителей в сфере услуг (ЖКХ, финансовых, сервисных, прочих) — 6.
Как утверждается, всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации. Троим оказана помощь в составлении претензии, троим рекомендовано обратиться в суд, одному – в Государственную жилищную инспекцию Калининградской области.
За тот же период по телефону «горячей линии» — (8-4012) 616914 – обратились 18 потребителей (с начала года – 187). Даны разъяснения и устные консультации. Четырем гражданам оказана помощь в составлении претензии, троим рекомендовано обратиться в суд, семерым – с письменным заявлением в управление Роспотребнадзора (заявления поступили).
Тематика вопросов:
— нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества (мобильные телефоны, компьютерная техника, косметика, окна, обувь, пищевые продукты), нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации, грубость продавцов — 7;
— нарушение прав потребителей в сфере оказания услуг (ЖКХ, информационных, финансовых, ремонтных, связи, прочих) — 8;
— консультирование по вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ — 3.