— На горячую телефонную линию и в общественную приемную обратились 203 гражданина.
В структуре обращений наибольшее количество жалоб на нарушения прав потребителей – 187 (92% от общего числа). Из них на:
— реализацию технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками – 88 (47%);
— услуги в сфере ЖКХ – 27 (14%);
— оказание финансовых услуг – 12 (6%);
— информационные услуги и услуги в сфере связи – 12 (6%);
— ремонт бытовой техники – 12 (6%);
— производство мебели, окон, дверей – 10 (5%).
Всем обратившимся даны консультации по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции, разъяснен порядок предъявления претензий и разрешения спорных ситуаций.
Среди обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения 4 жалобы (2% от общего числа), в том числе 2 – на неблагоприятные условия проживания, 2 – на реализацию некачественных пищевых продуктов. Заявителям предложено обратиться в Управление с письменным обращением для организации внеплановых контрольно-надзорных мероприятий.
Решение вопросов по 12 обращениям (6% от общего числа) было вне компетенции управления Роспотребнадзора. Заявителям даны рекомендации по обращениям в органы исполнительной власти в соответствии с их полномочиями.