Роспотребнадзор по Калининградской области: 96% жалоб граждан — на нарушения прав потребителей

В Калининградской области в июне 2015 года по телефону горячей линии и в общественную приемную территориального управления Роспотребнадзра обратились 87 человек.

В структуре обращений наибольшее количество жалоб на нарушения прав потребителей — 84, или 96% от общего числа. Из них на:

— куплю/продажу товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата товара, предоставление неполной и недостоверной ин-формации о продукции, повышение цен на товары первой необходимости — 46 (53%);

— услуги в сфере ЖКХ — 5 (5%);

— оказание финансовых услуг — 2 (2%);

— информационные услуги и услуги в сфере связи — 3 (3%);

— производство мебели, окон, дверей — 3 (3%); и другие.

Всем обратившимся даны консультации по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции, разъяснен порядок предъявления претензий и разрешения спорных ситуаций, прокомментировали собкору В Калининграде в управлении роспотребнадзора по Калининградской области.

Среди обращений в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в Калининграде и области — 3 жалобы (3% от общего числа), в том числе 2 — на реализацию некачественных пищевых продуктов. Заявителям предложено обратиться в управление с письменным обращением для организации внеплановых контрольно-надзорных мероприятий.

Решение вопросов по двум обращениям (2% от общего числа) — вне компетенции управления. Заявителям даны рекомендации по обращениям в органы исполнительной власти в соответствии с их полномочиями.