— Обратилось 1105 граждан.
В структуре обращений наибольшее количество жалоб на нарушения прав потребителей – 1011 (92% от общего числа). Из них на:
— реализацию технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками – 428 (42%);
— услуги в сфере ЖКХ – 115 (12%);
— некачественное оказание финансовых услуг — 112 (11%);
— услуги в сфере бытового обслуживания – 70 (7%);
— информационные услуги и услуги в сфере связи – 67 (6%);
— производство мебели, окон, дверей – 41 (4%).
Всем обратившимся даны консультации по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции, разъяснен порядок предъявления претензий и разрешения спорных ситуаций.
Среди обращений по вопросам нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения 30 жалоб (3% от общего числа), в том числе 18 – на неблагоприятные условия проживания, 12 – на нарушение санитарных требований к организациям торговли и реализацию некачественных пищевых продуктов. Заявителям предложено обратиться в Управление с письменным обращением для организации внеплановых контрольно-надзорных мероприятий.
Решение вопросов по 63 обращениям (6% от общего числа) было вне компетенции Управления. Заявителям разъяснен порядок обращения в органы исполнительной власти в соответствии с их полномочиями.