53% жалоб в управление Роспотребнадзора в Калининграде — на нарушения прав потребителей

Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения — 1607 (47% от общего количества поступивших обращений).

В Калининграде в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области собкору В Калининграде прокомментировали вопросы рассмотрения письменных обращений граждан:

— За первые 11 месяцев 2015 года в управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области поступило 3407 письменных обращений.

Решение вопросов по 170 обращениям было вне компетенции Управления и в установленном порядке перенаправлено на рассмотрение в иные органы.

В структуре рассмотренных обращений наибольшее количество жалоб на нарушения прав потребителей — 1800 обращений (53%). Из них:

— реализация технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками — 497 (28%);

— услуги деятельности на финансовом рынке — 349 (19%),

— оказание услуг в сфере ЖКХ — 228 (13%).

Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения — 1607 (47% от общего количества поступивших обращений). Из них на:

— реализацию некачественных пищевых продуктов и организацию питания населения — 30% (482);

— загрязнение окружающей среды — 20% (316),

— неблагоприятные условия проживания — 11% (169).

По 3065 обращениям даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции. 172 обращения явились основанием организации проверок и административных расследований, по результатам которых 155 юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц привлечены к административной ответственности по факту нарушения законодательства. Хозяйствующим субъектам выданы предписания об устранении выявленных нарушений, осуществляется контроль их исполнения.