Роспотребнадзор — о превратностях покупки косметики через презентации

Косметическая продукция приобретена в результате оказания на них психологического воздействия при демонстрации товара, которая одновременно проводится с косметической процедурой.

ИА Message RU. В Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступают обращения граждан, которые приобрели косметическую продукцию торговых марок MonPlatin и Evelаtione через презентации (ООО «Элита Трумф», ООО «Косметика Красоты»).

С начала 2016 года в управление Роспотребнадзора поступило 32 подобных обращения, 22 из которых письменные, сообщили ИА Message RU в ведомстве:

— Потребители в своих обращениях сообщают следующее. Косметическая продукция приобретена в результате оказания на них психологического воздействия при демонстрации товара, которая одновременно проводится с косметической процедурой. Процедура длится несколько часов, все это время сотрудники компаний настойчиво убеждают потребителей в необходимости покупки «уникальных» товаров, мотивируя тем, что составляющие компоненты косметических средств способны оказать значительный омолаживающий эффект, питают кожу и удаляют пигментацию, а средства по уходу за волосами удаляют перхоть, препятствуют облысению, восстанавливают структуру волос.

Договор купли-продажи оформляется на месте. «Чудо-средства» не дешевы, продавцы предлагают клиентам оформить кредит, представитель банка присутствует на месте приобретения средств.

Товары, приобретенные по высокой цене, не оправдывали ожидания от применения.

И основная просьба, высказанная практически во всех обращениях, это помочь вернуть деньги.

С письменной претензией об удовлетворении указанного требования, составленной в двух экземплярах, необходимо обратиться к продавцу.

При получении претензии продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, о чем должен сообщить продавцу.

Если по результатам проверки качества между продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, о чём также должен уведомить продавца и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если имущественный спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

Одновременно управление Роспотребнадзора по Калининградской области настоятельно рекомендует: будьте внимательны, если принимаете предложение посетить презентацию и получить косметическую процедуру. Компании используют только метод прямых продаж, так как соблазна приобрести подобные товары в магазине может быть значительно меньше.

Если вы согласились посетить презентацию, помните, что человек, который её будет проводить, имеет намерение добиться согласия на покупку товаров, презентация проводится длительно, используются все возможные аргументы, убеждающие совершить данную покупку.

Не принимайте решение о покупке сразу после демонстрации, отложите принятие решения на несколько дней.

Узнайте мнение о товаре у друзей, знакомых, отзывы других покупателей в интернете.

Помните, что согласно п. 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55, парфюмерно-косметические товары, в случае если они не были в употреблении, сохранен их товарный вид, относятся к непродовольственным товарам, которые не подлежат возврату или обмену.