В управление Роспотребнадзора за защитой своих прав за неделю обратились 42 потребителя

ИА Message RU. В Калининградской области за неделю, с 12 по 16 сентября, за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в управление Роспотребнадзора обратились 42 человека.

В том числе по телефону горячей линии — 8−4012−616 914 — 35, через общественную приемную — 7.

Большая часть обращений потребителей связана с нарушением их прав при получении услуг (выполнении работ). Таких обращений поступило 24, в том числе по горячей линии — 20, в общественную приемную — 4, прокомментировали в Калининграде сегодня, 20 сентября 2016 года, ИА Message RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

Как заявлено, должностные лица проконсультировали потребителей по вопросам защиты их прав при не предоставленных коммунальных услугах, нарушения их прав при предоставлении финансовых, туристских, страховых, транспортных услуг, сервисном обслуживании, неудовлетворении соответствующих требований потребителя в сфере общественного питания, бытового обслуживания и прочим.

С жалобами на приобретение товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и/или недостоверной информации о приобретаемом товаре обратились 14 граждан, из них 12 — на телефон горячей линии, в общественную приёмную — 2.

4 обращения не относились к компетенции Управления.

Как утверждается, всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае, в том числе из них 6 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 4 потребителям рекомендовано обратиться в суд за защитой своих прав, оказана помощь в подготовке исков.