В Калининградской области за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в управление Роспотребнадзора по горячей телефонной линии 8-4012-616914 с 4 по 8 февраля обратились 38 человек, в том числе по телефону – 32, через общественную приемную – 6.
Должностные лица проконсультировали потребителей по вопросам защиты их прав при не предоставленных коммунальных услугах, нарушения их прав при предоставлении финансовых, страховых, транспортных, медицинских услуг, сервисном обслуживании, неудовлетворении соответствующих требований потребителя в сфере общественного питания, бытового обслуживания и прочим.
С жалобами на приобретение товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и/или недостоверной информации о приобретаемом товаре, обмане и грубости продавцов обратились 14 граждан. 2 обращения не относились к компетенции ведомства, прокомментировали в Калининграде сегодня, 8 февраля 2019 года, собкору ИА Message RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае. В том числе из них шестерым гражданам оказана помощь в составлении претензии, четырем потребителям рекомендовано обратиться в суд за защитой своих прав, оказана помощь в подготовке исков.