Аналитический центр при Правительстве РФ представил данные о реализации федерального проекта «Государство для людей» в Калининградской области. По итогам 2024 года уровень внедрения клиентоцентричности в регионе вырос с 27% до 56%.
Калининградская область присоединилась к проекту в 2023 году. В органах власти проводится масштабная работа по оптимизации процессов предоставления государственных услуг и сервисов. Особое внимание уделяется упрощению административных процедур, повышению уровня информированности населения, сбору и обработке обратной связи от граждан, а также оптимизации жизненных ситуаций.
Федеральный проект «Государство для людей» является частью стратегических инициатив социально-экономического развития России. Он реализуется на федеральном и региональном уровнях с 2021 года. Основная цель проекта — создание максимально простого и удобного взаимодействия между человеком и государством.
Значительное увеличение показателя внедрения клиентоцентричности свидетельствует об эффективности проводимых в регионе преобразований и повышении качества взаимодействия органов власти с гражданами.
