Тема: «Основные принципы работы с людьми, обращающимися за помощью в храм». Особое внимание было уделено особенностям общения с трудными категориями нуждающихся, таких как бездомные, люди, больные психическими заболеваниями, зависимые от алкоголя и наркотиков.
Об особенностях оказания помощи бездомным рассказала участникам семинара специалист по социальной работе Дома ночного пребывания М. Шпунтенкова. Отдел по социальному служению епархии сотрудничает с этим государственным учреждением. Выступление вызвало живой отклик и множество вопросов, ведь бездомные – частые просители в храмах.
Специалист отдела по Городскому благочинническому округу Л. Максимяк поделилась опытом работы с людьми, обращающимися за помощью в отдел по социальному служению епархии. Она отметила, что в основе социальной деятельности лежит заповедь о любви к ближнему. За помощью приходят разные люди, многие из них асоциальны, отвергаемы обществом. Но и они нуждаются в понимании и участии. При этом важно помнить, что социальный работник призван помочь, но не решить за человека его проблему.
В докладе руководителя отдела по церковной благотворительности и социальному служению Калининградской епархии М. Фильковой было акцентировано внимание на особенностях оказания помощи зависимым людям, а также на возможных ошибках помогающих. Среди наиболее часто встречающихся ошибок – стремление во что бы то ни стало спасти человека, обратившегося за помощью, от его бед. Часто в этом стремлении помогающий не соизмеряет свои силы, буквально взваливает человека со всеми его проблемами на свои плечи. От этого страдает сам, нередко его семья, а подопечный, напротив, чувствует себя в этом положении очень комфортно и уже не хочет прилагать собственные усилия для решения своих проблем. Поэтому для специалиста, занимающегося социальной деятельностью, очень важна компетентность, позволяющая ему правильно выстраивать отношения со своими подопечными.
В заключительной части семинара все участники получили информационные материалы – буклеты центра защиты материнства и детства «Обитель», Калининградского наркологического диспансера, отдела по церковной благотворительности и социальному служению епархии.