Звонящих на телефон горячей линии интересуют вопросы прикрепления к медучреждениям и записи к узким специалистам

В Калининградской области за месяц на телефон горячей линии поступило 615 обращений, из которых 80 процентов от жителей Калининграда и 20 — от жителей области.

В среднем на номер поступает 35 звонков в день. Основные вопросы, с которыми обращаются граждане: вопросы по порядку прикрепления к медицинским учреждениям (30 процентов), трудности записи на прием к узким специалистам (30 процентов), проблемы направления на консультацию областными специалистами (10 процентов), направление на медико-экономическую экспертизу или обжалование ее решений (5 процентов), жалобы на организацию работы поликлиники или нарушений принципов врачебной этики (20 процентов). Также граждане обращаются по вопросам цен на лекарства, механизма получения квот на высокотехнологичную медицину, вопросам льготного лекарственного обеспечения.

«Информация от граждан принимается к сведению, по каждому конкретному случаю производится разбор ситуации, информация передается руководителю конкретного медицинского учреждения, оказывается необходимое содействие. Анализируя работу месяца, можно отметить, что половины обращений можно было бы избежать, если бы поликлиники на местах больше информировали население», — прокомментировал ситуацию ведущий консультант отдела контроля качества, руководитель «горячей телефонной линии» министерства здравоохранения Калининградской области Александр Лихограй.

Номер «горячей телефонной линии» министерства 67−60−06. Кроме специалистов министерства, в работе приняли участие представители общественных организаций. На сегодняшний день «горячие телефонные линии», как утверждается, появились практически во всех лечебных учреждениях Калининграда и области.