Губернатор Николай Цуканов считает, что высокая оценка услуг здравоохранения жителями — главная цель всех усилий, направленных на совершенствование материально-технической базы здравоохранения, повышение доступности и качества медицинской помощи населению.
По словам Вероники Карташовой, данный показатель будет определяться по результатам социологических опросов. Критерии анкетирования определены в соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ, основные из которых: комфортность условий и доступность получения медицинских услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями; время ожидания в очереди для получения медицинской помощи; доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации; удовлетворенность граждан качеством услуг.