МФЦ Калининграда на площади Победы оказал 700 тысяч услуг

В Калининграде городскому МФЦ на площади Победы исполнилось четыре года.

За это время специалистами центра организовано предоставление свыше 700 тысяч услуг: из них 590 тысяч государственных и 120 тысяч муниципальных услуг (функций). Обработано более 196 тыс. обращений граждан и юридических лиц, направленных в адрес должностных лиц администрации городского округа «Город Калининград».

С момента открытия порядка 1 млн 150 тысяч заявителей обратились в МФЦ на площади Победы, 1.

Ежедневно в МФЦ Калининграда обращаются по 1200 человек. Перечень услуг центра постоянно расширяется. МФЦ Калининграда организует предоставление 274 государственных и муниципальных услуг (функций), прокомментировали собкору ИА Message RU в Калининграде сегодня, 18 декабря 2018 года, в пресс-службе городской администрации.

На постоянной основе МФЦ проводит масштабную работу по популяризации получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде (gosuslugi.ru). Так, в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) зарегистрировано 30 тысяч человек.

Операторами центра телефонного обслуживания (ЦТО) МФЦ Калининграда за весь период работы проконсультировано более 460 тысяч граждан. В МФЦ всегда востребован механизм предварительной записи, которым можно воспользоваться как в ЦТО, так и с помощью терминала электронной очереди непосредственно в центре. Около 43 тысяч заявителей записались на прием предварительно.

Также в учреждении реализовано предоставление сопутствующих платных услуг по составлению договоров (соглашений), которых на сегодняшний день подготовлено 1400.

Несмотря на значительное количество граждан, выбравших МФЦ на площади Победы для подачи документов на предоставление услуг, среднее время ожидания заявителей в очереди не превышает установленный федеральный норматив, а среднее время обслуживания заявителей составляет 11 минут.

Для заявителей МФЦ функционирует бесплатная парковка, расположенная в шаговой доступности от центра, которая предусматривает 56 парковочных мест, в том числе специализированные места для инвалидов.

98% заявителей оценивают работу учреждения на отлично.