В Калининграде и области доля семейного устройства детей после их реабилитации составляет 74%

В Калининграде в Министерстве социальной политики Калининградской области собкору рассказали о деятельности учреждений для детей и качества предоставляемых ими государственных услуг:

— В 2013 году в Калининградской области функционировало 9 учреждений, подведомственных Министерству социальной политики, которые обеспечивали социальными стационарными услугами несовершеннолетних, в том числе детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей: 7 социальных приютов и стационарных отделений для детей и подростков, нуждающихся в социальной реабилитации, 2 детских дома-интерната для умственно отсталых детей.

Социальные приюты обеспечивают временное проживание и социальную реабилитацию несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в том числе оставшихся без попечения родителей или иных законных представителей; содействуют органам опеки и попечительства в осуществлении устройства несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей или иных законных представителей.

В течение минувшего года в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, проходили реабилитацию 528 детей и подростков. Доля семейного устройства детей после реабилитации в 2013 году составила 74%: из 374 несовершеннолетних, реабилитация которых завершена в течение года, 300 человек возвращены в родные семьи либо устроены в замещающие, что свидетельствует о выполнении социальными приютами основной задачи по сохранению родной семьи для ребенка и содействию в семейном устройстве воспитанников.

Работа в двух детских домах-интернатах для умственно отсталых детей осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О социальной защите инвалидов» и Конвенцией о правах ребенка, в 23 статье которой предусмотрено обеспечение неполноценному ребенку эффективного доступа к услугам в области образования, профессиональной подготовки, медицинского обслуживания, восстановления здоровья, подготовки к трудовой деятельности и доступа к средствам отдыха, что способствует вовлечению его в социальную жизнь, развитию его культурного и духовного уровня и личности в целом. В 2013 году в домах-интернатах проживало 280 несовершеннолетних, в том числе 176 детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Важным условием эффективной деятельности учреждений социального обслуживания детей является их кадровая обеспеченность. Все социальные специализированные учреждения для несовершеннолетних укомплектованы квалифицированными сотрудниками. Уделяется внимание повышению квалификации специалистов учреждений. В каждом социальном учреждении в соответствии с отдельными планами, утвержденными руководителями, специалисты повышают свою квалификацию. В 2013 году Министерством социальной политики организована аттестация руководителей подведомственных учреждений.

Министерством сформирована нормативная правовая база по социальной защите населения: действуют 5 целевых программ, приняты к исполнению 22 национальных стандарта, на их основе разработано 12 региональных стандартов качества всех видов социальных услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания Калининградской области.

В соответствии с приказом Министерства социальной политики «Об организации контроля за качеством предоставления государственных услуг» в целях организации внутреннего контроля за качеством предоставления государственных услуг во всех подведомственных учреждениях приказами руководителей определены члены комиссии по контролю за качеством предоставляемых услуг. При выявлении недоработок комиссия контролирует их оперативное устранение.

Министерство социальной политики, являясь учредителем государственных учреждений, осуществляет организационное и методическое руководство, контроль деятельности подведомственных центров и приютов, контроль за качеством предоставления государственных услуг. В течение 2013 года организованы выездные проверки каждого подведомственного учреждения. По результатам проверок не выявлено грубых нарушений в организации деятельности по предоставлению услуг населению, обнаруженные недостатки были оперативно устранены в рабочем порядке.

Утвержден Ведомственный перечень государственных услуг, оказываемых находящимися в ведении министерства государственными учреждениями и муниципальными учреждениями, который определил показатели, характеризующие качество каждой государственной услуги.

В соответствии с постановлением Правительства Калининградской области от 27 июня 2008 года № 430 «Об утверждении общих подходов к оценке качества государственных услуг и удовлетворенности потребителей государственных услуг, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Калининградской области» разработан приказ министерства «О проведении опроса граждан о качестве оказания государственных услуг социального обслуживания в подведомственных Департаменту семейной политики, отделу по делам инвалидов Министерства социальной политики государственных учреждениях социального обслуживания», утверждено Положение о порядке проведения опроса о качестве оказания государственных услуг социального обслуживания.

Для создания системы общественного контроля в сфере обеспечения и защиты прав детей во всех социальных учреждениях созданы попечительские советы; привлекаются к совместной работе с семьями с детьми социально-ориентированные некоммерческие организации.

Мониторинг качества и доступности предоставления социальных услуг осуществляется путем проведения социологического исследования среди получателей услуг, опросов, анкетирования, анализа жалоб и претензий на деятельность учреждений. Проведенный анализ мониторинга качества социальных услуг показал, что степень удовлетворенности качеством услуг, предоставленных социальными учреждениями для несовершеннолетних в 2013 году, составила 97%.