За некачественные туруслуги в досудебном порядке возвращено 30 700 рублей

ИА Message RU. В Калининградской области с 25 июня по 9 июля управлением Роспотребнадзора проведена горячая телефонная линия для потребителей по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Управлением и консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Калининградской области по телефонам проконсультировано 182 потребителя по вопросам безопасного отдыха за рубежом.

Их них:

— по вопросам безопасного поведения на отдыхе — 25;

— об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом (заболеваемость, эндемичность территорий различных стран, сезонность заболеваемости и т. д.) — 16;

— о профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом (соблюдение мер личной профилактики, использование средств индивидуальной защиты и т. д.) — 25;

— об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции и др.) — 53;

— о клинических проявлениях инфекций, регистрируемых в зарубежных странах — 9.

И еще: по вопросам нарушения прав потребителей при получении туристических услуг проконсультировано 39 потребителей. В том числе связанным с отказом от возврата стоимости туристского продукта — 15, непредставлением иной информации — 2, навязыванием дополнительных услуг — 1, нарушением прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки — 6, иным вопросам — 15.

В общественной приемной управления и в консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» по 10 обращениям в адрес хозяйствующих субъектов подготовлены проекты претензий и исковых заявлений в суд.

В каждом случае потребителям предлагалось письменно обращаться в управление Роспотребнадзора для рассмотрения вопроса о привлечении хозяйствующих субъектов к административной ответственности, предусмотренной КоАП РФ и защиты прав потребителей в судебном порядке.

По телефонам горячей линии поступило 69 обращений граждан, 4 письменных обращения и 2 обращения при проведении «личного приема».

В рамках проведенной управлением превентивной работы, 3 требования потребителей были удовлетворены в досудебном порядке. За некачественные туристические услуги хозяйствующими субъектами в досудебном порядке возвращено 30 700 рублей.