Поток письменных жалоб граждан в управление Роспотребнадзора в Калининграде возрос на 22%

В Калининграде в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области собкору В Калининграде сообщили, что в первом квартале 2015 года в ведомство поступило 768 письменных обращений:

— Это на 22% больше, чем за аналогичный период 2014 года (596). Рассмотрено 729 обращений. Решение вопросов по 39 обращениям было вне компетенции управления и в установленном порядке перенаправлено в иные органы.

В структуре обращений наибольшее количество жалоб на нарушения прав потребителей — 468 обращений (60% от общего количества поступивших обращений). Из них:

— реализация технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками — 126 (26%);

— услуги деятельности на финансовом рынке — 91 (19%),

— оказание услуг в сфере ЖКХ — 58 (12%).

Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения — 300 (40% от общего количества поступивших обращений). Из них на:

— реализацию некачественных пищевых продуктов и организацию питания населения -32% (97);

— загрязнение окружающей среды -13% (41),

— неблагоприятные условия проживания — 8% (26).

По 699 обращениям даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции. 30 обращений явились основанием организации проверок и административных расследований, по результатам которых 13 юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц привлечены к административной ответственности по факту нарушения законодательства. Хозяйствующим субъектам выданы предписания об устранении выявленных нарушений, сроки исполнения которых поставлены на контроль.