По итогам горячей телефонной линии подготовлено 63 проектов претензий и исковых заявлений

В Калининградской области с 11 по 25 марта управлением Роспотребнадзора проведена горячая телефонная линия, приуроченная к Всемирному дню прав потребителей.

В 2019 году Всемирный день прав потребителей проходил под девизом Trusted Smart Products — Цифровой мир: надежные смарт-устройства.

В рамках акции всего специалистами в Калининградской области проведено 144 консультаций, из которых 104 по телефонам горячей линии.

Больше всего вопросов было связано с технически сложными товарами и услуг ЖКХ — 20%, общими вопросами применением положений законодательства о защите прав потребителей интересовались 35% обратившихся. С проблемами приобретения товаров дистанционным способом обратилось 8% потребителей. Также граждане задавали вопросы, касающиеся услуг долевого строительства, медицинских, финансовых, бытовых услуг, а также услуг связи, прокомментировали в Калининграде сегодня, 29 марта 2019 года, собкору ИА Message RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

По результатам рассмотрения обращений специалистами подготовлено 63 проектов претензий и исковых заявлений. 8 обращения послужили основанием для возбуждения административных дел и проведения проверок.