Управление Роспотребнадзора в Калининграде добилось добровольного возмещения потребителям 127 тысяч рублей

В Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области в первом квартале 2020 года поступило 495 письменных обращений, касающихся вопросов защиты прав потребителей.

Вопросы по 75 обращениям не относились к полномочиям ведомства и были в установленные законодательством сроки перенаправлены по компетенции на рассмотрение в иные структуры.

По 12 обращениям защиты прав потребителей проведены внеплановые контрольно-надзорные мероприятия, контрольные закупки, возбуждены административные дела и административные расследования, по результатам которых юридические лица и индивидуальные предприниматели привлечены к административной ответственности.

В отношении хозяйствующих субъектов составлено 14 протоколов об административных правонарушениях. Наложены штрафы на общую сумму 47 000 рублей, вынесено 5 предостережений, прокомментировали в Калининграде сегодня, 18 апреля 2020 года, собкору сетевой газеты Янтарный край в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

33 обратившимся потребителям, которые жаловались на некачественно оказанные услуги и приобретенный товар, т. е. предъявляли требования имущественного характера, разъяснены положения законодательства в сфере защиты прав потребителей и порядок обращения в судебные органы.

При реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, специалисты управления Роспотребнадзора подготовили в суд 16 заключений по делам в защиту прав потребителей. Заключения касались различных потребительских споров, таких как туристские услуги, деятельность на финансовом рынке, долевое строительство, розничная торговля, дистанционная торговля, бытовое обслуживание населения. Гражданские дела находятся на рассмотрении в судах.

Управление продолжает проводить превентивную работу среди хозяйствующих субъектов в части возможности урегулирования спора с потребителями в досудебном порядке. В 14 случаях удалось избежать судебных разбирательств и требования потребителей по возврату денежных средств за некачественный товар или услуги удовлетворены предпринимателями в досудебном порядке на общую сумму 127 400 рублей.